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Verkaufsprozess

Modul im Fernstudium Vertriebsmanager (FH)

Die „richtige“ Vertriebsarbeit ist Gegenstand der Module „Vertriebssteuerung“ und „Verkaufsprozess“. Hierbei werden Ihnen der in einzelne Schritte gegliederte Vertriebsprozess mit den jeweiligen Inhalten, Voraussetzungen und Beson-derheiten sowie das dazu gehörige Handwerkszeug nahe gebracht.


Beschreibung

Der von vielen Praktikern als der „wahre“ Vertrieb – das „Draußen sein und Verkaufen“ – angesehene operative Teil wird in diesem Modul systematisch aufgebrochen. Mit der Routine schleichen sich schnell Flüchtigkeiten ein, die es zu erkennen und zu eliminieren gilt. Oder aber neue Methoden zu erlernen, mit welchen ein Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit hat, potentielle Kunden zu finden und zu kontaktieren.

Auch wenn die Kundenplanung bottom-up noch nicht in jeden Vertrieb Einzug gehalten hat, ist sie unabdingbare Voraussetzung für jede effiziente Vertriebsaktivität. Die weiteren Bestandteile des Moduls beleuchten den Prozess und die jeweiligen Inhalte von dem Kunden- oder Interessententermin bis hin zum Controlling der Aktivitäten. Anhand von Rollen-spielen werden die gewonnen Erkenntnisse vertieft und trainiert.


Modulaufbau

1. Kundenplanung

  • Inhalte
  • Vorlagen
  • Vorgehen

2. Neukundengewinnung / Kaltakquise

  • Ermittlung von Interessenten
  • Segmentierung und Klassifizierung
  • Kontaktaufnahme

3. Kunden-/ Interessentenansprache

  • Telefon
  • Direct Mailing
  • Messe

4. Kundenbetreuung

  • Kundentermin
  • Angebotsmanagement
  • Auftragsabwicklung
  • Zahlungseingang
  • After Sales Service

5. Vertriebscontrolling

  • Wochenplanung
  • Besuchsbericht
  • Monatsreporting

Weitere Module im Fernstudium Vertriebsmanager (FH)


Studienberatung


Bei Fragen zum Modul oder Studium steht Ihnen Frau Schütze gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

Studienberaterin Peggy Schütze

Peggy Schütze

Hochschule Schmalkalden
Asbacher Str. 17c
98574 Schmalkalden

Telefon: +49 (0) 03683 688 - 1762
Telefax: +49 (0) 03683 688 - 1927
E-Mail: p.schuetze(at)hs-sm.de

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